ESTUDIO DE CASO SOBRE HERRAMIENTAS DE INDUSTRIA 4.0 Y LEAN HEALTHCARE PARA LA MEJORA DEL NIVEL DE SERVICIO EN SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE HOSPITALES DE ALTA COMPLEJIDAD
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La investigación buscó el desarrollo de un proceso mejora continua en servicio Neurocirugía del Hospital Universitario la Samaritana (HUS) ubicado ciudad Bogotá, Colombia, a través herramientas Lean Healthcare. Se identificaron oportunidades durante atención etapa interconsulta. aplicación se dividió cinco fases: mapeo flujo valor, identificación causas desperdicio, selección Lean, implementación estrategias corto plazo, y evaluación impacto. Los principales resultados consistieron una reducción los tiempos atención, disminución desperdicios como: esperas, re-procesos, movimientos innecesarios e inventarios.
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ژورنال
عنوان ژورنال: Face
سال: 2023
ISSN: ['2732-5016']
DOI: https://doi.org/10.24054/face.v21i1.1029